Види доставки
Самовивіз
Можливий із нашого складу за адресою: м. Київ, вул. Радищева 12/16.
Важливо: самовивіз здійснюється після підтвердження замовлення.
Доставка по Києву
Доставка товарів по Києву здійснюється нашою кур'єрською службою. Безкоштовно при замовленні від 2 кг кави торгових марок TESORO та LAVAZZA.В усіх інших випадках Вартість доставки складає 60грн
Важливо:
Замовлення, оформлені протягом робочого дня доставляються наступного дня. Замовлення, оформлені після 18:00, доставляються на наступний або через день.
Доставка по Україні
Всі відправки здійснюються поштовою службою "Нова Пошта", "УкрПошта", "Делівері", "Автолюкс", "JustIn". Термін доставки замовлення в середньому займає 1-3 дні.
Доставка здійснюється у вказане Вами відділення поштового оператора у Вашому місті. Також можлива адресна доставка товару додому (при цьому вартість доставки розраховується згідно з тарифами поштової служби). Для отримання необхідно пред'явити паспорт та номер вантажної декларації.
Адреси та телефони офісів поштових служб можна дізнатися на офіційних сайтах. Посилки зберігаються на складі поштового відділення у Вашому місті 5 днів. Після цього терміну посилка буде відправлена назад на склад магазину.
Будь ласка, забирайте замовлення вчасно!
ВАЖЛИВО: Замовляючи доставку товару кур'єрською службою "Нова Пошта", "УкрПошта", "Делівері", "Автолюкс", "JustIn", при отриманні обов'язково перевіряйте наявність всього товару в замовленні, а також його зовнішній вигляд, до того, як розпишетесь у отримання вантажу у декларації. У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а також скласти акт (претензію).
Строки відправлення замовлень:
Ваше замовлення буде відвантажено відразу після узгодження всіх деталей, і ми постараємося його доставити:
- у той же день, якщо його погодили до 14:00;
- наступного дня, якщо замовлення було погоджено після 14:00;
Подальші терміни доставки залежать від обраного вами перевізника та місця доставки. Доставка замовлень здійснюється лише територією України.
Вартість доставки залежить від наступних факторів:
- Варіант оплати;
- вага посилки;
- габарити посилки;
- Місто доставки.
Розрахувати вартість доставки можна на сайті Нова Пошта.
Види оплати:
Готівковий розрахунок
Оплата готівкою при отриманні товару у кур'єра або забравши замовлення самостійно у пункті видачі.
Безготівковий розрахунок
Рахунок на оплату можна запросити у менеджера. Після 100% оплати товару буде здійснено доставку по Києву або надсилання поштовою компанією.
Післяплати
Оплата післяплатою у разі доставки кур'єрською службою "Нова Пошта", "УкрПошта", "Делівері", "Автолюкс", "JustIn", Ви оплачуєте замовлення при отриманні посилки (комісія за переказ суми післяплати 2% + 20 гривень за оформлення переказу (Збір «Нова пошта», оплачує покупець).
Ви можете зробити замовлення такими способами:
- через форму замовлення на сайті (кошик) – 24/7;
- за телефоном 050-560-16-49 (багатоканальний), з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 19:00;
- електронною поштою: kavaua1@gmail.com, обов'язково вказавши контактний номер телефону.
Замовлення, оформлені після 18.00, обробляються на наступний робочий день. Замовлення, оформлені у вихідні та святкові дні, обробляються у найближчий робочий день.
Повернення товару та платежів:
Відповідно до чинного законодавства, всі покупці мають право на відміну купівлі, повернення товару та платежу.
У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а також скласти акт (претензію) у відділенні поштового оператора або у присутності кур'єра. Якщо дана ситуація буде мати місце - обов'язково повідомте нам про те, що сталося за тел: 050-560-16-49.
Якщо покупка попередньо оплачена через сайт, і товар був пошкоджений під час доставки, або не відповідає замовленню, інтернет-магазин www.Kavaua.com.ua зобов'язується здійснити обмін товару або повернення грошей покупцю у розмірі 100% сплаченої суми покупки товару протягом 3 х днів. У таких ситуаціях повернення грошей буде виконано після з'ясування обставин та ознайомлення з актом пошкодження товару, складеним представником поштової служби. Деталі повернення грошей узгоджуються телефоном гарячої лінії: 050-560-16-49.
Відповідно до закону про "Захист прав споживачів", покупець має право повернути товар продавцю протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови, що товар та упаковка не має пошкоджень, а також є документи, що підтверджують купівлю (чек). Продавець зобов'язується повернути покупцю гроші за товар у розмірі 100% вартості покупки протягом 3-х днів після повернення товару та ознайомленням з обставинами повернення.
