Доставка и оплата

Виды доставки

  • Самовывоз

Возможен из нашего склада по адресу: г. Киев, ул. Радищева 12/16. 

Важно: самовывоз осуществляется после подтверждения заказа.

  • Доставка по Киеву

Доставка товаров по Киеву осуществляется нашей курьерской службой. Бесплатно при заказе от 2 кг кофе торговых марок TESORO и LAVAZZA.Во всех остальных случаях Стоимость доставки составляет 60грн

Важно:

Заказы, оформленные в течении рабочего дня доставляются на следующий день. Заказы, оформленные после 18:00 доставляются на следующий или через день.

  • Доставка по Украине

Все отправки осуществляются почтовой службой "Нова Пошта", "УкрПочта", "Деливери", "Автолюкс", "JustIn",  Срок доставки заказа в среднем занимает 1-3 дня.

Доставка осуществляется в указанное Вами отделение почтового оператора в Вашем городе. Также возможна адресная доставка товара на дом (при этом стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам почтовой службы). Для получения необходимо предъявить паспорт и номер грузовой декларации.

Адреса и телефоны офисов почтовых служб можно узнать на официальных сайтах. Посылки хранятся на складе почтового отделения в Вашем городе 5 дней. По истечению этого срока посылка будет отправлена обратно на склад магазина.

Пожалуйста, забирайте заказы вовремя!

ВАЖНО: Заказывая доставку товара курьерской службой "Нова Пошта", "УкрПочта", "Деливери", "Автолюкс", "JustIn", при получении обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а также его внешний вид, до того, как распишетесь в получении груза в декларации. В случае повреждения товара или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также составить акт (претензию).

Сроки отправки заказов:

Ваш заказ будет отгружен сразу же после согласования всех деталей, и мы постараемся его доставить:

- в тот же день, если он был согласован до 14:00;

- на следующий день, если заказ был согласован после 14:00;

Дальнейшие сроки доставки зависят от выбранного вами перевозчика и места доставки. Доставка заказов осуществляется только по территории Украины.

Стоимость доставки зависит от следующих факторов:

- вариант оплаты;

- вес посылки;

- габариты посылки;

- город доставки.

Рассчитать стоимость доставки можно на сайте «Нова Пошта».

Виды оплаты:

  • Наличный расчет

Оплата наличными при получении товара у курьера или забрав заказ самостоятельно в пункте выдачи.

  • Безналичный расчет

Счет для оплаты можно запросить у менеджера. После 100% оплаты товара будет осуществлена доставка по Киеву или отправка почтовой компанией.

  • Оплата на банковскую карту «Приват Банка»

Данные для оплаты: 4149 4393 0060 1659 Мостовенко Е.В. После 100% оплаты товара будет осуществлена доставка по Киеву или отправка почтовой

компанией.

  • Наложенный платеж

Оплата наложенным платежом в случае доставки курьерской службой "Нова Пошта", "УкрПочта", "Деливери", "Автолюкс", "JustIn",  Вы оплачиваете заказ при получении посылки (комиссия за перевод суммы наложенного платежа 2% + 20 гривен за оформление перевода (сбор «Нова пошта», оплачивает покупатель).

Вы можете сделать заказ такими способами:

- через форму заказа на сайте (корзина) - 24/7;

- по телефону 050-560-16-49 (многоканальный), с Понедельника по Пятницу с 9:00 до 19:00;

- по электронной почте: kavaua1@gmail.com, обязательно указав контактный номер телефона.

Заказы, оформленные после 18.00 обрабатываются на следующий рабочий день. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

Возврат товара и платежей:

В согласии с действующим законодательством, все покупатели имеют право на отмену покупки, возврат товара и платежа.

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт (претензию) в отделении почтового оператора, либо в присутствии курьера. В случае если данная ситуация будет иметь место - обязательно сообщите нам о случившемся по тел: 050-560-16-49.

Если покупка предварительно оплачена через сайт, и товар был поврежден во время доставки, либо не соответствует заказу, интернет-магазин www.Kavaua.com.ua обязуется осуществить обмен товара либо возврат денег покупателю в размере 100% оплаченной суммы покупки товара в течении 3-х дней. В таких ситуациях, возврат денег будет выполнен после выяснения обстоятельств и ознакомления с актом повреждения товара, составленым представителем почтовой службы. Детали возврата денег согласовываются по телефону горячей линии: 050-560-16-49.

В согласии с законом о "Защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течении 14 календарных дней с момента получения товара, при условии что товар и упаковка не имеет повреждений, а также имеются документы подтверждающие покупку (чек). Продавец обязуется вернуть покупателю деньги за товар в размере 100% от стоимости покупки в течении 3-х дней после возврата товара и ознакомлением с обстоятельствами возврата.